Caso Studio
Baiauto S.p.A.
Da oltre 30 anni, Baiauto è un punto di riferimento per gli appassionati di auto di tutta la zona di Reggio Emilia, con un team di professionisti esperti su modelli nuovi e usati dei marchi: Audi, Volkswagen, Skoda, SEAT e Cupra.
Per quanto riguarda le vetture usate, Baiauto ha una vasta scelta di modelli accuratamente selezionati e testati per garantire il massimo della qualità e della sicurezza. Oltre alla vendita di auto, Baiauto offre anche un servizio officina completo di assistenza e manutenzione.
Obiettivi di progetto
Overview
Conoscenza approfondita del comportamento degli utenti in questo settore, differenze e approcci con brand differenti, analisi dei vari prodotti da promuovere, questi gli elementi principali messi in gioco nel progetto.
Fondamentale poi definire i canali e i formati necessari per presidiare tutti i touchpoint che possono intercettare le persone target lungo il loro processo decisionale.
Soluzioni adottate
Attività implementate
- Meeting periodici: grazie a confronti ricorrenti col team marketing e il management del gruppo è possibile condividere e prioritizzare le attività più importanti in modo da declinare la strategia di conseguenza.
- Piano editoriale social media: per ogni brand del gruppo viene definito un piano editoriale che include diverse rubriche. Mediante una programmazione eterogenea viene data visibilità a tutte le iniziative dei brand: promozioni, campagne lancio, contenuti dedicati ad ogni specifica carline, instant marketing, User Generated Content.
- Campagne Paid Meta: La struttura delle campagne paid su Meta include una molteplicità di scopi. Ogni carline e ogni promozione ha annunci dedicati che vengono massimizzati in modo da coinvolgere l’audience target secondo l’algoritmo, in acquisition e in retargeting.
- Campagne Paid Gads: su Google la struttura viene gestita con una logica simile a quella di Meta, e si presidiano i vari posizionamenti della rete Google in modo da completare l’esperienza utente con annunci/formati eterogenei per un’esperienza immersiva ed efficace.
- SEO on page: monitoraggio e azioni correttive ricorrenti per consolidare la fonte di traffico organico.
- Tracking avanzato (GA4, G tag manager, Locker Studio): dopo un’analisi del sito, sono stati implementati circa 15 eventi custom su Google Analytics 4. Questi permettono di capire meglio come gli utenti interagiscono col sito e nel dettaglio nei touchpoint più cruciali.
- CRM: i lead raccolti nel CRM vengono profilati grazie a informazioni specifiche e, dopo una prima fase di contatto e successiva gestione dal team commerciale, verranno poi inseriti in un workflow di nurturing specifico.
- Report: mediante KPI di progetto condivisi, si realizzano report periodici, fruibili da diverse figure aziendali, per allineare le varie persone coinvolte sul progetto rispetto all’andamento.